Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sind der Vertrag zwischen Ihnen (dem Unternehmen, das Audryo nutzt) und der Dear Friend Digital GmbH, Emilienstraße 9, 90489 Nürnberg („Audryo“, „wir“). Sie gelten für die Website, die Anwendung unter app.audryo.com sowie API, MCP und CLI.
Mit dem Anlegen eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen AGB und der Datenschutzerklärung zu. Nutzen Sie Audryo für eine Organisation, sichern Sie zu, sie vertreten zu dürfen.
Audryo richtet sich an Unternehmen (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB), nicht an Verbraucher. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
1. Leistung
Audryo ist eine Plattform für Lifecycle-Kommunikation. Sie können Kontakte und Events aufnehmen, Audiences definieren, Journeys und Kampagnen vorbereiten, markenkonforme E-Mails verfassen, Agenten anbinden und Produktkonversionen gegen eine Holdout-Gruppe messen.
Das Produkt ist auf Prüfung vor dem Versand ausgelegt. Entwürfe, Vorschläge und Agentenaktionen bleiben prüfbar. Wir versprechen keine autonome Veröffentlichung. Sie entscheiden, was live geht.
Kundenmail läuft über einen von Ihnen angebundenen E-Mail-Dienst. Dessen Kosten tragen Sie. Audryo verkauft kein Sendervolumen. Nach der Beta richtet sich der Preis nach verwalteten Kontakten und einem enthaltenen KI-Kontingent, siehe Preise.
Die öffentliche Beta ist kostenlos, kann sich ändern und wird ohne Service-Level-Agreement erbracht. Wir dürfen Beta-Funktionen drosseln, pausieren oder einstellen und benachrichtigen die Konto-E-Mail, soweit zumutbar.
2. Konten, Workspaces und Agenten
Angaben zum Konto müssen stimmen; Zugangsdaten sind geheim zu halten. Sie verantworten eingeladene Personen und ausgegebene API-Tokens, einschließlich Tokens für Agenten.
Agenten handeln mit den von Ihnen vergebenen Rechten. Ihre Schreibvorgänge werden protokolliert. Ein Agent darf diese AGB nicht umgehen, nicht ohne die im Produkt vorgesehene menschliche Freigabe versenden und keine Marketingeinwilligung unterstellen.
Wir dürfen ein Konto sperren, das missbraucht wird, den Dienst oder andere Kunden schädigt oder das wir für rechtswidrig halten.
3. Ihre Daten und unsere Rollen
Ihre Kundendaten (Kontakte, Events, Einwilligungen, Inhalte, Markenassets) bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, sie ausschließlich zur Leistungserbringung zu hosten und zu verarbeiten.
Dafür sind wir Auftragsverarbeiter, Sie Verantwortliche. Sie sichern zu, dass Sie die Daten rechtmäßig erheben und nutzen, einschließlich für E-Mails, deren Versand Sie anweisen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist auf Anfrage erhältlich und sollte geschlossen werden, wenn Sie in Audryo personenbezogene Daten verarbeiten.
Betreiberkontodaten verarbeiten wir nach der Datenschutzerklärung.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten, Daten über Kinder oder rechtswidrige Inhalte dürfen Sie nur hochladen, wenn wir das schriftlich ausnahmsweise zulassen.
Nach Vertragsende stellen wir einen Export für einen angemessenen Zeitraum bereit und löschen oder anonymisieren Kundendaten danach, außer Kopien, die wir aus Rechts-, Steuer- oder Sicherheitsgründen behalten müssen.
4. E-Mail, Einwilligung, Zustellbarkeit
Sie sind verantwortlich für:
- Anbindung und Verifizierung einer Absenderidentität
- die Rechtmäßigkeit jedes Versands (Einwilligung, transaktionale Ausnahme, Unterdrückung, DSGVO, ePrivacy/TTDSG, UWG und vergleichbare Vorschriften, die für Sie gelten)
- Inhalte, Behauptungen und Ziele in Ihren E-Mails
- Bounce- und Beschwerderaten auf Ihrem Anbieterkonto
Audryo stellt Werkzeuge bereit (Einwilligungsprotokoll, Abmeldung, Unterdrückung, Dry Run, fail-closed-Prüfungen). Die Werkzeuge verlagern die rechtliche Verantwortung nicht auf uns. Audryo darf nicht für unverlangtes Marketing, Phishing oder Schadsoftware genutzt werden und Werbe-Mail darf nicht als transaktional gekennzeichnet werden, um Einwilligung zu umgehen.
Wir dürfen Versand sperren oder einen Workspace pausieren, wenn ein ernstes Zustell-, Betrugs- oder Rechtsrisiko erkennbar ist.
5. Zulässige Nutzung
Sie und Ihre Agenten dürfen nicht:
- den Dienst ausforschen, stören oder überlasten, außer über dokumentierte APIs innerhalb der veröffentlichten Grenzen
- den Dienst reverse engineeren, soweit nicht zwingendes Recht es erlaubt
- Audryo ohne schriftliche Zustimmung als White-Label-ESP weiterverkaufen
- so tun, als habe Audryo über die eigene Domain versendet, obwohl Ihre Identität genutzt wurde
- den Dienst so nutzen, dass wir ohne Vereinbarung öffentlicher Telekommunikationsanbieter würden
Kontakt- und Event-Batchgrößen sowie Rate Limits in der Dokumentation sind Teil dieser AGB.
6. KI
KI-Funktionen sind optionale Unterstützung. Ausgaben können falsch sein. Vor dem Versand an Kundinnen und Kunden sind sie zu prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr, dass erzeugte Texte originär, frei von Rechten Dritter oder sachlich richtig sind. Produktbehauptungen in erzeugter Mail müssen zu bestätigten Fakten in Ihrem Workspace passen.
KI-Nutzung kann kontingentiert sein. Eine Überschreitung kann KI-Funktionen bis zur nächsten Periode oder bis zu einem Tarifwechsel pausieren, wie das Produkt dann beschreibt.
7. Schutzrechte
Uns und unseren Lizenzgebern stehen die Rechte an Audryo zu, einschließlich Software, Dokumentation und Marke. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.
Ihre Inhalte bleiben Ihr Eigentum. Feedback dürfen wir ohne Verpflichtung zur Produktverbesserung nutzen.
8. Entgelte (nach der Beta)
Sobald entgeltliche Tarife gelten, gelten die veröffentlichten oder in einer Bestellung vereinbarten Preise. Beträge verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben. Rechnungen sind nach den dort genannten Fristen zahlbar. Listenpreise dürfen wir mit angemessener Frist ändern; der neue Preis gilt für den folgenden Abrechnungszeitraum.
Nach Mahnung dürfen wir bei Zahlungsverzug sperren. Die Kosten Ihres ESP tragen Sie stets selbst.
9. Gewährleistung
Wir erbringen die Leistung mit üblicher Sorgfalt. In der Beta schulden wir keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Zwingende, nicht abdingbare Rechte bleiben unberührt.
Konfiguration, angebundene Anbieter und eingespielte Daten liegen in Ihrer Verantwortung.
10. Haftung
Unbeschränkt haften wir für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Diese Regelung gilt entsprechend für Organe, Beschäftigte und Erfüllungsgehilfen.
Keine Haftung besteht für Ausfälle Ihres ESP, für Filter von Postfachanbietern oder für geschäftliche Entscheidungen auf Grundlage von Öffnungen, Klicks oder Modellausgaben.
11. Laufzeit und Änderungen
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können die Nutzung jederzeit beenden und die Löschung des Kontos verlangen. Wir können ordentlich mit angemessener Frist kündigen, außerordentlich bei wichtigem Grund sofort.
Wir können diese AGB ändern. Bei wesentlichen Änderungen kündigen wir sie, soweit zumutbar, mindestens 30 Tage vorher an die Konto-E-Mail an. Widersprechen Sie nicht und nutzen Sie den Dienst nach dem Wirksamkeitsdatum weiter, gelten die neuen AGB. Bei Widerspruch kann jede Partei zum Wirksamkeitsdatum kündigen.
12. Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand Nürnberg.
Zwingende Schutzvorschriften anderer Staaten bleiben unberührt, soweit sie nicht abdingbar sind.
13. Schlussbestimmungen
Ist eine Klausel unwirksam, bleibt der Rest gültig. Eine Abtretung durch Sie bedarf unserer Zustimmung, außer an einen Rechtsnachfolger Ihres Unternehmens. Wir dürfen an ein verbundenes Unternehmen oder im Rahmen einer Übertragung des Audryo-Geschäfts abtreten.
Es gibt eine englische und eine deutsche Fassung. Im Streit gilt der deutsche Text, wenn Sie als deutsche Gesellschaft kontrahiert haben oder die deutsche Fassung angeboten wurde; sonst der englische Text.
14. Kontakt
Dear Friend Digital GmbH
Emilienstraße 9, 90489 Nürnberg
hello@audryo.com